服務(wù)理念

以市場(chǎng)需求為導向,以顧客滿(mǎn)意為目標

以市場(chǎng)需求為導向,以顧客滿(mǎn)意為目標

興達一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)永遠圍繞著(zhù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)的滿(mǎn)意度展開(kāi)。我們堅信,什么時(shí)候服務(wù)工作以市場(chǎng)需求為導向,以顧客滿(mǎn)意度為指針,興達的事業(yè)就會(huì )獲得大的發(fā)展;脫離了這個(gè)原則,事業(yè)就會(huì )受到阻礙。
速度快人一步,服務(wù)優(yōu)人一籌

速度快人一步,服務(wù)優(yōu)人一籌

興達深知,在當前技術(shù)快速升級,市場(chǎng)需求復雜多變的新時(shí)代,服務(wù)速度和響應速度已成為構建企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要要素。在競爭日趨激烈的今天,服務(wù)已成為打破產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的銳器,對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

服務(wù)優(yōu)勢

興達實(shí)施的是360度貼身服務(wù),追求客戶(hù)的完全滿(mǎn)意為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值。

無(wú)論產(chǎn)品在使用中碰到什么問(wèn)題,興達的服務(wù)人員都會(huì )第一時(shí)間站在客戶(hù)身邊,與客戶(hù)一道解決產(chǎn)品在使用中的問(wèn)題; 以專(zhuān)業(yè)服務(wù)價(jià)值,充分滿(mǎn)足客戶(hù)差異化需求。技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)制定最為適合的產(chǎn)品解決方案; 生產(chǎn)部門(mén)研究最佳的制造工藝和流程,提供零缺陷產(chǎn)品; 服務(wù)人員貼身服務(wù)客戶(hù),及時(shí)處理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題,協(xié)同有關(guān)部門(mén),不斷改進(jìn)。

服務(wù)體系

滿(mǎn)意度

每月對顧客走訪(fǎng)進(jìn)行策劃,走訪(fǎng)了解顧客需求,及時(shí)有效地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面收集顧客信息和調查顧客滿(mǎn)意度。

服務(wù)質(zhì)量反饋

對顧客反饋的產(chǎn)品和服務(wù)的需求信息進(jìn)行登記,及時(shí)與用戶(hù)溝通確認,必要時(shí)趕赴用戶(hù)現場(chǎng)跟蹤、調查、確認、處理,確保售后服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好的品牌信譽(yù)。
質(zhì)量反饋熱線(xiàn):+86 523-80956998
服務(wù)體系